Statut

§ 1. Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek se přijímá následující význam níže uvedených pojmů:

1. Cena – hodnota vyjádřená v peněžních jednotkách, kterou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu za produkt;
2. GPSR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 ze dne 10. května 2023 o obecné bezpečnosti výrobků;
3. Slevový kód – unikátní kód (řetězec znaků), který může kupující využít ke snížení ceny;
4. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu, která nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesionální činností;
5. Uživatelský účet – soubor prostředků a oprávnění v rámci informačního systému webu přidělených konkrétnímu kupujícímu;
6. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka s právní subjektivitou, zejména spotřebitel nebo PNPK;
7. Newsletter – e-mailové zprávy obsahující informace o novinkách, akcích nebo produktech souvisejících s webem;
8. Produkt – zboží nebo voucher;
9. Podnikatel s právy spotřebitele (PNPK) – fyzická osoba uzavírající s prodávajícím smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter;
10. Předprodej – proces sběru objednávek prodávajícím na produkty, které budou dostupné k prodeji od určitého termínu;
11. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky webu SIMBA Group, dostupné na adrese www.simba.pl;
12. Web – internetová stránka fungující na adrese www.simba.pl a jejích rozšířeních;
13. Prodávající –
    SIMBA Group sp. z o.o.
    ul. Zimna 15
    00-001 Warszawa
    DIČ: 0000000000
    IČO: 000000000
    KRS: 0000000000
    e-mail: biuro@simba.pl
    tel.: 733 601 601
14. Zboží – movitá věc nabízená prodávajícím v rámci obchodu, včetně zboží s digitálními prvky;
15. Smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží nebo dodání digitálního obsahu;
16. Elektronické služby – veškeré služby poskytované elektronicky prodávajícím kupujícímu prostřednictvím webu;
17. Voucher – unikátní kód (řetězec znaků), který může kupující využít k úhradě ceny nebo části ceny;

§ 2. Úvodní ustanovení

1. Prodávající prostřednictvím webu poskytuje elektronické služby a provádí prodej produktů. Kupující může provést nákup produktů uvedených na stránkách webu nebo určených v rámci předprodeje.
2. Web neslouží k uzavírání smluv mezi kupujícími.
3. Obchodní podmínky definují pravidla a podmínky používání webu, jakož i práva a povinnosti prodávajícího a kupujících.

§ 3. Elektronické služby týkající se webu

1. Prodávající poskytuje kupujícímu elektronické služby související s používáním webu, které spočívají v zajištění možnosti:
   1. prohlížení veřejně dostupného obsahu webu;
   2. registrace uživatelského účtu a používání uživatelského účtu;
   3. zadání objednávky a uzavření smlouvy;
   4. přihlášení k newsletteru;
   5. předávání uživatelského obsahu.
2. Elektronické služby jsou kupujícímu poskytovány bezplatně.
3. Pro používání elektronických služeb není nutné splnění zvláštních technických podmínek ze strany počítačového vybavení nebo softwaru kupujícího. Postačující jsou:
   1. přístup k internetu;
   2. standardní, aktuální operační systém;
   3. standardní, aktuální webový prohlížeč se zapnutou podporou souborů cookies;
   4. vlastnictví aktivní e-mailové adresy.
4. Při používání elektronických služeb je zakázáno poskytovat obsah nezákonné povahy.
5. Za účelem zajištění bezpečnosti kupujícího a přenosu dat v souvislosti s používáním webu přijímá prodávající technická a organizační opatření odpovídající stupni ohrožení bezpečnosti poskytovaných elektronických služeb.
6. Prodávající podniká kroky k zajištění plně správného fungování webu. Kupující by měl informovat prodávajícího o jakýchkoli nesrovnalostech nebo přerušeních ve fungování webu.
7. Vzhledem k tomu, že web představuje informační systém spravovaný prodávajícím, může prodávající provádět technické a informatické práce, které mají za cíl rozvoj webu a poskytování elektronických služeb na co nejvyšší úrovni.
8. V rámci rozvoje webu může prodávající zejména:
   1. přidávat nové funkce a měnit nebo odstraňovat stávající funkce v rámci webu;
   2. uvést web na jiný druh zařízení, např. na přenosná zařízení;
   3. zpřístupnit aplikaci související s webem.

§ 4. Obsah webu

1. Veřejně dostupný obsah webu zahrnuje obsah, jako jsou texty, fotografie, grafika, audio a video nahrávky.
2. Prohlížení veřejně dostupného obsahu webu je možné anonymně, tj. bez uvádění osobních údajů.
3. Používání některých funkcí webu může vyžadovat uvedení osobních údajů nebo založení uživatelského účtu.

§ 5. Uživatelský účet

1. Kupující si může na webu založit uživatelský účet.
2. Založení uživatelského účtu je bezplatné a dobrovolné.
3. Uživatelský účet umožňuje kupujícímu využívat další funkce webu, jako je historie objednávek, správa adresních údajů, sledování stavu objednávek.
4. Kupující může kdykoli uživatelský účet smazat kontaktováním prodávajícího nebo pomocí příslušné funkce v panelu uživatelského účtu.

§ 6. Zadání objednávky a uzavření smlouvy

1. Kupující může zadat objednávku prostřednictvím webu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
2. Za účelem zadání objednávky by měl kupující přidat vybrané produkty do košíku a poté přejít k objednávkovému formuláři.
3. V objednávkovém formuláři kupující uvede údaje nezbytné pro realizaci objednávky a zvolí způsob dopravy a platby.
4. Zadání objednávky proběhne po kliknutí na tlačítko finalizující objednávku.
5. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení přijetí objednávky prodávajícím.

§ 7. Předprodej

1. Prodávající může nabízet produkty v rámci předprodeje.
2. Produkty nabízené v rámci předprodeje jsou na webu označeny příslušnou informací.
3. Termín realizace objednávky zadané v rámci předprodeje je uváděn na stránce produktu.

§ 8. Cena a platby

1. Ceny produktů uvedené na webu jsou ceny brutto (včetně DPH).
2. Ceny produktů nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uváděny v průběhu zadávání objednávky.
3. Prodávající zpřístupňuje následující platební metody:
   1. platba tradičním bankovním převodem;
   2. platba online prostřednictvím platebního systému;
   3. platba při převzetí (na dobírku).
4. Kupující může využít slevový kód nebo voucher ke snížení ceny.

§ 9. Realizace objednávky týkající se zboží

1. Prodávající realizuje objednávky v pracovní dny.
2. Doba realizace objednávky je uváděna na stránce produktu.
3. Prodávající dodává zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
4. Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí.

§ 10. Přihlášení k newsletteru za účelem získání digitálního obsahu

1. Kupující se může přihlásit k newsletteru za účelem zasílání informací o novinkách, akcích a produktech.
2. Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a bezplatné.
3. Kupující se může z odběru newsletteru kdykoli odhlásit.

§ 11. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem nebo PNPK bez udání důvodu

1. Spotřebitel nebo PNPK může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení zboží.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel nebo PNPK informovat prodávajícího o svém rozhodnutí formou jednoznačného prohlášení.
3. Spotřebitel nebo PNPK může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
4. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli nebo PNPK všechny přijaté platby, včetně nákladů na dopravu, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení.
5. Spotřebitel nebo PNPK nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

§ 12. Odpovědnost za vady a za shodu zboží se smlouvou

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli nebo PNPK za shodu zboží se smlouvou.
2. Zboží je ve shodě se smlouvou, pokud jsou v souladu se smlouvou zejména jeho popis, druh, množství, kvalita, kompletnost a funkčnost.
3. Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou existující v době jeho dodání a zjištěný během dvou let od této doby.

§ 13. Výměna nebo oprava zboží v případě neshody se smlouvou

1. Pokud zboží není ve shodě se smlouvou, může spotřebitel nebo PNPK požadovat jeho opravu nebo výměnu.
2. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel nebo PNPK požaduje opravu, nebo prodávající může provést opravu, pokud spotřebitel nebo PNPK požaduje výměnu, pokud je uvedení zboží do shody se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nebo PNPK nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady pro prodávajícího.
3. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené době, ne delší než 21 dní, od okamžiku, kdy byl prodávající informován spotřebitelem nebo PNPK o nesouladu zboží se smlouvou.

§ 14. Sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy v případě neshody zboží se smlouvou

1. Pokud zboží není ve shodě se smlouvou, může spotřebitel nebo PNPK podat prohlášení o slevě z ceny nebo o odstoupení od smlouvy, pokud:
   1. prodávající odmítl opravu nebo výměnu zboží;
   2. prodávající neuvedl zboží do shody se smlouvou;
   3. nesoulad zboží se smlouvou nadále trvá, i když se prodávající pokusil uvést zboží do shody se smlouvou;
   4. nesoulad zboží se smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití nápravných prostředků;
   5. z prohlášení prodávajícího nebo z okolností jasně vyplývá, že neuvede zboží do shody se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených potíží pro spotřebitele nebo PNPK.
2. Sleva z ceny musí být v takovém poměru k ceně vyplývající ze smlouvy, v jakém je hodnota zboží neodpovídajícího smlouvě k hodnotě zboží odpovídajícího smlouvě.
3. Prodávající vrátí spotřebiteli nebo PNPK částky náležící v důsledku uplatnění práva na slevu z ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení.
4. Spotřebitel nebo PNPK nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný.

§ 15. Odpovědnost za shodu digitálního obsahu se smlouvou

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli nebo PNPK za shodu digitálního obsahu se smlouvou.
2. Digitální obsah je ve shodě se smlouvou, pokud jsou v souladu se smlouvou zejména jeho popis, druh, množství, kvalita, kompletnost, funkčnost, kompatibilita, interoperabilita.

§ 16. Uvedení digitálního obsahu do shody se smlouvou

1. Pokud digitální obsah není ve shodě se smlouvou, může spotřebitel nebo PNPK požadovat jeho uvedení do shody se smlouvou.
2. Prodávající uvede digitální obsah do shody se smlouvou v přiměřené době od okamžiku, kdy byl informován o nesouladu, a bez nepřiměřených potíží pro spotřebitele nebo PNPK.

§ 17. GPSR a obecná bezpečnost zboží

1. Prodávající uvádí na webu pouze takové zboží, které je v souladu s požadavky nařízení GPSR nebo příslušných předpisů z oblasti harmonizačních právních předpisů Unie.
2. Za účelem splnění informačních povinností stanovených v čl. 19 nařízení GPSR uvádí prodávající v popisu každého zboží takové informace, jako jsou:
   1. jméno a příjmení nebo název, registrovaný obchodní název nebo registrovaná ochranná známka výrobce a poštovní a elektronická adresa;
   2. informace umožňující identifikaci produktu;
   3. veškerá varování nebo informace o bezpečnosti.
3. Pro účely veškerých záležitostí souvisejících s bezpečností zboží určil prodávající elektronické kontaktní místo: biuro@simba.pl

§ 18. Předávání uživatelského obsahu

1. Kupující může v rámci webu předávat uživatelský obsah, zejména formou názorů, komentářů nebo recenzí.
2. Předáním uživatelského obsahu kupující prohlašuje, že k němu má veškerá práva.
3. Kupující nesmí předávat uživatelský obsah nezákonné povahy.

§ 19. Moderování uživatelského obsahu

1. Prodávající může moderovat uživatelský obsah před jeho zveřejněním nebo po zveřejnění.
2. Prodávající může smazat uživatelský obsah, který porušuje obchodní podmínky nebo právní předpisy.

§ 20. Ohlašování uživatelského obsahu

1. Kdokoli může prodávajícímu nahlásit uživatelský obsah, který porušuje obchodní podmínky nebo právní předpisy.
2. Hlášení lze zaslat na e-mailovou adresu: biuro@simba.pl

§ 21. Sankce za nepřípustný uživatelský obsah

1. V případě předání uživatelského obsahu kupujícím, který porušuje obchodní podmínky nebo právní předpisy, může prodávající:
   1. smazat uživatelský obsah;
   2. omezit možnost předávání uživatelského obsahu;
   3. pozastavit nebo smazat uživatelský účet.

§ 22. Odvolání

1. Kupující se může odvolat proti rozhodnutí prodávajícího týkajícímu se uživatelského obsahu nebo uživatelského účtu.
2. Odvolání lze zaslat na e-mailovou adresu: biuro@simba.pl
3. Prodávající posoudí odvolání ve lhůtě 14 dnů od jeho obdržení.

§ 23. Recenze

1. Kupující může udělit recenzi produktu nebo prodávajícímu.
2. Recenze jsou na webu zveřejňovány po ověření prodávajícím.
3. Prodávající ověřuje, zda recenze pochází od kupujícího, který produkt skutečně zakoupil.

§ 24. Osobní údaje a soubory cookies

1. Správcem osobních údajů kupujícího je prodávající.
2. Web využívá technologii souborů cookies.
3. Podrobnosti související s osobními údaji a soubory cookies jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese www.simba.pl

§ 25. Práva duševního vlastnictví

1. Prodávající poučuje kupujícího, že veškerý obsah dostupný na stránkách webu, digitální obsah a prvky produktů mohou představovat autorská díla ve smyslu zákona ze dne 4. února 1994 o právu autorském a právech souvisejících.
2. Využívání obsahu chráněného autorskými právy bez souhlasu prodávajícího nebo jiného oprávněného subjektu představuje porušení práv duševního vlastnictví.

§ 26. Mimosoudní způsoby řešení stížností a vymáhání nároků

1. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby řešení stížností a vymáhání nároků. Spotřebitel má mimo jiné možnost:
   1. obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud s návrhem na vyřešení sporu vzniklého z uzavřené smlouvy;
   2. obrátit se na krajského inspektora obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení;
   3. využít pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů.
2. Podrobnější informace o mimosoudních způsobech řešení stížností a vymáhání nároků může spotřebitel hledat na webové stránce polubowne.uokik.gov.pl

§ 27. Reklamace a výzvy

1. Každý kupující má právo podat reklamaci ve věcech souvisejících s fungováním webu nebo plněním smlouvy.
2. Reklamaci lze podat:
   1. písemně na adresu sídla prodávajícího;
   2. elektronicky na e-mailovou adresu: biuro@simba.pl
3. Prodávající posoudí reklamaci ve lhůtě 14 dnů od jejího obdržení.
4. Za účelem usnadnění uplatnění práv spotřebitele nebo PNPK souvisejících s odpovědností prodávajícího za shodu zboží nebo digitálního obsahu se smlouvou připravil prodávající vzor reklamačního formuláře dostupný na adrese www.simba.pl

§ 28. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek z důležitých důvodů, jako jsou:
   1. změna právních předpisů mající vliv na obsah obchodních podmínek;
   2. nutnost přizpůsobit obchodní podmínky rozhodnutí, rozsudku nebo jinému opatření příslušného soudu nebo státního orgánu;
   3. nutnost splnit právní povinnost doléhající na prodávajícího;
   4. redakční změny.
2. Pokud prodávající disponuje elektronickou adresou kupujícího, obdrží kupující e-mail s informací o změně obchodních podmínek.
3. Na kupní smlouvy na zboží se vztahují obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.
4. Na smlouvy o dodání digitálního obsahu se vztahují obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.
5. V případě elektronických služeb, pokud kupující nesouhlasí se změnou obchodních podmínek, může bez vynaložení jakýchkoli nákladů rezignovat na používání elektronických služeb.
6. Změny obchodních podmínek nemají vliv na práva nabytá kupujícím před dnem účinnosti změny.
7. Veškeré spory související se smlouvami uzavíranými prostřednictvím webu budou řešeny polským obecným soudem příslušným podle místa stálého výkonu podnikatelské činnosti prodávajícího. Toto ustanovení se nepoužije na spotřebitele a PNPK, v jejichž případě se příslušnost soudu určuje podle obecných pravidel.
8. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2025.
9. Všechny archivní verze obchodních podmínek jsou k dispozici ke stažení ve formátu .pdf – odkazy jsou uvedeny pod obchodními podmínkami.