Regulamin

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt;
2. GPSR – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów;
3. Kod Rabatowy – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do obniżenia Ceny;
4. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Serwisu przypisanych konkretnemu Kupującemu;
6. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
7. Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub Produktach związanych z Serwisem;
8. Produkt – Towar lub Voucher;
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
10. Przedsprzedaż – proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu;
11. Regulamin – regulamin Serwisu internetowego SIMBA Group, dostępny pod adresem www.simba.pl;
12. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem www.simba.pl i jej rozszerzeniami;
13. Sprzedawca –
    SIMBA Group sp. z o.o.
    ul. Zimna 15
    00-001 Warszawa
    NIP: 0000000000
    REGON: 000000000
    KRS: 0000000000
    e-mail: biuro@simba.pl
    tel.: 733 601 601
14. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, w tym TzEC;
15. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów albo dostarczenie Treści Cyfrowych;
16. Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu;
17. Voucher – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do zapłaty Ceny lub części Ceny;

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi Elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż Produktów. Kupujący może dokonać zakupu Produktów wskazanych na stronach Serwisu lub określonych w ramach Przedsprzedaży.
2. Serwis nie służy do zawierania Umów pomiędzy Kupującymi.
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.

§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu polegające na zapewnieniu Kupującemu możliwości:
   1. przeglądania publicznie dostępnej zawartości Serwisu;
   2. rejestracji Konta Użytkownika i korzystania z Konta Użytkownika;
   3. złożenia zamówienia i zawarcia Umowy;
   4. zapisu do Newslettera;
   5. przekazywania Treści Użytkownika.
2. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie.
3. Do korzystania z Usług Elektronicznych nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:
   1. dostęp do Internetu;
   2. standardowy, aktualny system operacyjny;
   3. standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies;
   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Zakazane jest podczas korzystania z Usług Elektronicznych dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z Serwisu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych.
6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
7. Z uwagi na to, że Serwis stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które mają na celu rozwój Serwisu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.
8. W ramach rozwoju Serwisu Sprzedawca może w szczególności:
   1. dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje w ramach Serwisu;
   2. wprowadzić Serwis na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
   3. udostępnić aplikację związaną z Serwisem.

§ 4. Zawartość Serwisu

1. Publicznie dostępna zawartość Serwisu zawiera treści takie jak teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio, wideo.
2. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu jest możliwe anonimowo, tj. bez podawania danych osobowych.
3. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać podania danych osobowych lub założenia Konta Użytkownika.

§ 5. Konto Użytkownika

1. Kupujący może założyć Konto Użytkownika w Serwisie.
2. Założenie Konta Użytkownika jest bezpłatne i dobrowolne.
3. Konto Użytkownika umożliwia Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu, takich jak historia zamówień, zarządzanie danymi adresowymi, śledzenie statusu zamówień.
4. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto Użytkownika poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta Użytkownika.

§ 6. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Kupujący może złożyć zamówienie za pośrednictwem Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien dodać wybrane Produkty do koszyka, a następnie przejść do formularza zamówienia.
3. W formularzu zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 7. Przedsprzedaż

1. Sprzedawca może oferować Produkty w ramach Przedsprzedaży.
2. Produkty oferowane w ramach Przedsprzedaży są oznaczone w Serwisie odpowiednią informacją.
3. Termin realizacji zamówienia złożonego w ramach Przedsprzedaży jest podawany na stronie Produktu.

§ 8. Cena i płatności

1. Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   1. płatność przelewem tradycyjnym;
   2. płatność online za pośrednictwem systemu płatności;
   3. płatność przy odbiorze (za pobraniem).
4. Kupujący może wykorzystać Kod Rabatowy lub Voucher w celu obniżenia Ceny.

§ 9. Realizacja zamówienia dotyczącego Towarów

1. Sprzedawca realizuje zamówienia w dni robocze.
2. Czas realizacji zamówienia jest podawany na stronie Produktu.
3. Sprzedawca dostarcza Towary na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
4. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.

§ 10. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych

1. Kupujący może zapisać się do Newslettera w celu otrzymywania informacji o nowościach, promocjach i Produktach.
2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i bezpłatny.
3. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera.

§ 11. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny

1. Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
3. Konsument lub PNPK może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

§ 12. Rękojmia za wady i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub PNPK za zgodność Towaru z Umową.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

§ 13. Wymiana lub naprawa Towaru niezgodnego z Umową

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub PNPK żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub PNPK żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub PNPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Towaru z Umową.

§ 14. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku Towaru niezgodnego z Umową

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
   3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
   4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków naprawczych;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
2. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
3. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
4. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

§ 15. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub PNPK za zgodność Treści Cyfrowych z Umową.
2. Treść Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność.

§ 16. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową

1. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
2. Sprzedawca doprowadza Treść Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.

§ 17. GPSR i ogólne bezpieczeństwo Towarów

1. Sprzedawca wskazuje w Serwisie wyłącznie takie Towary, które są zgodne z wymaganiami GPSR lub stosownych przepisów z zakresu unijnego prawodawstwa harmonizacyjnego.
2. W celu realizacji obowiązków informacyjnych przewidzianych w art. 19 GPSR w opisie każdego Towaru Sprzedawca podaje takie informacje, jak:
   1. imię i nazwisko lub nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy producenta oraz adres pocztowy i elektroniczny;
   2. informacje umożliwiające identyfikację Produktu;
   3. wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa.
3. Na potrzeby wszelkich spraw związanych z bezpieczeństwem Towarów Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy: biuro@simba.pl

§ 18. Przekazywanie Treści Użytkownika

1. Kupujący może przekazywać Treści Użytkownika w ramach Serwisu, w szczególności w formie opinii, komentarzy lub recenzji.
2. Przekazując Treści Użytkownika, Kupujący oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa.
3. Kupujący nie może przekazywać Treści Użytkownika o charakterze bezprawnym.

§ 19. Moderacja Treści Użytkownika

1. Sprzedawca może moderować Treści Użytkownika przed ich publikacją lub po publikacji.
2. Sprzedawca może usunąć Treści Użytkownika, które naruszają Regulamin lub przepisy prawa.

§ 20. Zgłaszanie Treści Użytkownika

1. Każdy może zgłosić Sprzedawcy Treści Użytkownika, które naruszają Regulamin lub przepisy prawa.
2. Zgłoszenie można przesłać na adres e-mail: biuro@simba.pl

§ 21. Sankcje za niedopuszczalne Treści Użytkownika

1. W przypadku przekazania przez Kupującego Treści Użytkownika naruszających Regulamin lub przepisy prawa, Sprzedawca może:
   1. usunąć Treści Użytkownika;
   2. ograniczyć możliwość przekazywania Treści Użytkownika;
   3. zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika.

§ 22. Odwołania

1. Kupujący może odwołać się od decyzji Sprzedawcy dotyczącej Treści Użytkownika lub Konta Użytkownika.
2. Odwołanie można przesłać na adres e-mail: biuro@simba.pl
3. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania.

§ 23. Opinie

1. Kupujący może wystawić opinię o Produkcie lub Sprzedawcy.
2. Opinie są publikowane w Serwisie po weryfikacji przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Kupującego, który faktycznie nabył Produkt.

§ 24. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem www.simba.pl

§ 25. Prawa własności intelektualnej

1. Sprzedawca poucza Kupującego, że wszelkie treści dostępne na stronach Serwisu, Treści Cyfrowe oraz elementy Produktów mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Eksploatacja treści objętych prawami autorskimi bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego stanowi naruszenie praw własności intelektualnej.

§ 26. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi możliwość:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej polubowne.uokik.gov.pl

§ 27. Reklamacje i wezwania

1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub wykonaniem Umowy.
2. Reklamację można złożyć:
   1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
   2. drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@simba.pl
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W celu ułatwienia Konsumentowi lub PNPK realizacji uprawnień związanych z odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność Towaru lub Treści Cyfrowych z Umową, Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego dostępny pod adresem www.simba.pl

§ 28. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   1. zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu;
   2. konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;
   3. konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy;
   4. zmiany redakcyjne.
2. Jeżeli Sprzedawca posiada adres elektroniczny Kupującego, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z informacją o zmianie Regulaminu.
3. Do Umów sprzedaży Towarów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
4. Do Umów o dostarczenie Treści Cyfrowych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
5. W przypadku Usług Elektronicznych, jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych.
6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupującego przed dniem wejścia zmiany w życie.
7. Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.
9. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.